【新たな顧客層創り、BF層！】(2022年3月11日)
2022年 リフレ営業戦略
弊社は「ソリューションセールス」を営業の軸に掲げており、2022年度のご提案のテーマを【顧客層創り】として打ち出しております。
年間を通して業績向上しているサロン様は、年始の段階から目標設定を明確にし、
「仕込み～具体的戦略～行動～振り返り～改善行動」
を徹底され、春先から成果に繋げておられます。
成果に繋げていく為には、目標設定だけではなく、「自社・自店の分析」が必要不可欠となります。
業績向上には、『長所を徹底的に伸ばし続けていく』ことが必須となります。
では、自社・自店の長所、強みとは何でしょうか？
その答えは❝カルテ❞にあります。
目の前に答えがある、ということです。
その強みを顧客層別に分析し、新たな顧客層を創り出し、伸ばしていく。その新たな顧客層が【BF層】となります！
BF層とは？
顧客分析をかけると概ね「2：6：2」に分かれていきます。
ここで、『パレートの法則』に当てはめると、上位20％の顧客で売上の約80％を占めることになります。
ここで、更に上位20％の顧客のレベルを上げていくのではなく、中間から下位の80％に対してクローズアップし、美意識を高めていただきやすい層から積極的に仕掛けていく。そのターゲットとなるのが【BF層】です。
では、【BF層】とはどんな顧客なのでしょうか？
BF層・・・ カット+αメニュー or 2ヶ月に1回の来店 ※店販は買っていない
上記のような顧客がBF層となりなす。
まずは、このBF層のお客様から徹底して美意識を高めていく。
具体的戦略についてはぜひ弊社営業パーソンにお問い合わせください。
共に自社・自店の業績向上に取り組んで参りましょう！
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